_{Partnerio turinys}

Atėjus laikui apsitverti sklypą ir įsigyti vartus, ne vienas susiduria su iššūkiu: įmonių rinkoje – nemažai, kainos visų – panašios, atsiliepimų visos turi ir gerų, ir blogų. Tad kaip išsirinkti? Ne vienerius metus rinkoje veikiantys specialistai iš „BUFO Industries“ sako: rinktis reikia tuos, kurie užtikrins, kad šis pirkinys nekeltų streso ir galvos skausmo, bet tai padaryti šiandieninėje rinkoje nėra lengva.

„Viskas, kas susiję su statybomis, Lietuvoje daugeliui vis dar kelia siaubą: vėluos, nepadarys, apgaus, nepaaiškins. Užsukus į atsiliepimų skiltį rekvizituose, bene kiekviena tvoromis ir vartais prekiaujanti, juos gaminanti įmonė turi daug neigiamų atsiliepimų ir dauguma jų susiję ne su pačia produkcija, o su tuo, kaip klientai buvo aptarnauti. Būtent tai mane paskatino sukurti „BUFO Industries“: juk tvorą ir vartus perkame nedažnai, tai – mūsų namų veidas ir charakteris, pirkinys svarbus, kodėl pirkimo procesas negali būti malonus? Gali. Dėl to ir sakome, kad rinkoje esame ir norime būti naujas vartų ir tvorų standartas, paversti tvoros ir vartų pirkimą tokiu pat malonumu, kokį patiriame, pavyzdžiui, pirkdami naują automobilį salone,“ – sako Edvinas Keras, tvoromis ir vartais prekiaujančios bendrovės „BUFO Industries“ vadovas.

_{„BUFO Industries“ nuotr.}

Jam antrina ir Dovydas Sagurskis, bendrovės gamybos direktorius sakantis, kad nors „BUFO Industries“ yra pakankamai jauna įmonė, visa komanda patirtį ne vienerius metus kaupė kitose įmonėse, todėl savo darbą išmano puikiai: „Esame šiuolaikiška įmonė, kuriai kiekvienas klientas – atskiras projektas, reikalaujantis pilnavertiško dėmesio, kiekviena tvora ir vartai – tai ne produktas, o sprendimas kliento namams. 

Suprantame, kad visų gyvenimo ritmas šiandien yra greitas ir kiekvienas turime daryti tai, ką mokame geriausiai. Esame vartų ir tvorų gamintojai ir ekspertai, todėl pasirūpiname viskuo nuo A iki Ž: jums nereikia peržiūrėti šimto YouTube video, skaityti instrukcijų, aiškintis, kuo skiriasi skirtingos technologijos ir medžiagos, sekti terminų. Tai už jus padarysime mes, „BUFO Industries“ komanda, nes į kiekvieną projektą žiūrime kaip į savo, planavimas yra mūsų stiprioji savybė, o produktų kokybė ir individualizuoti sprendimai – veiklos pamatas“.

Klientų aptarnavimo esmė – individualūs sprendimai ir komunikacija

„BUFO Industries“ vadovo E. Kero teigimu, klientų aptarnavimo esmė – užtikrinti, kad klientas gaus individualų sprendimą ir aiškiai žinos, kaip vyks procesas: „Turime labai aiškią schemą, kaip dirbame su klientais, kuri jau antrus metus veikia puikiai. Pagrindiniai principai yra du: pirma, nežiūrėti į nei vieną projektą kaip šabloną ir įsigilinti iki menkiausių detalių tam, kad pasiūlytume geriausią individualų funkcinį ir estetinį sprendimą; antra, suteikti klientui visą reikiamą informaciją, suteikti ją laiku ir net ir susidūrus su iššūkiais, aiškiai apie juos komunikuoti. Skamba labai paprastai, bet rinkoje tai nėra įprasta. Mes norime, kad klientui vartų ir tvoros įsigijimas būtų malonus, nekeltų streso, nesukurtų įtampos, ir darome viską, kad šį uždavinį įgyvendintume. Visada labai aiškiai apsibrėžiame terminus, juos susideriname su klientu; jei klientas nėra visiškai užtikrintas, ko nori, kartu ieškome internete pavyzdžių, o esant reikalui, ir viriname pavyzdines dalis tam, kad labai tiksliai suprastume poreikį, o pirkėjas žinotų, koks produktas bus galutiniame rezultate“.

Bendrovės gamybos direktoriaus D. Sagurskio nuomone, šiandien sprendimų tvoroms ir vartams yra pačių įvairiausių, todėl itin svarbu, kad įmonė, kurią renkatės sprendimui įgyvendinti, būtų ne tik gamintojais, pardavėjais, bet ir konsultantais: „Pradedant inžineriniais, statybiniais iššūkiais, tokiais kaip turimas plotas vartams statyti, pamatai, landšafto subtilybės, toliau sprendžiant technologinius niuansus – kaip vartai bus valdomi, kokiomis programėlėmis, kokias šviesas turės, kada jos įsijungs ir išsijungs, baigiant dizainu – visa tai turi būti konsultanto galvoje tam, kad klientui padėtų sukurti geriausiai būtent jam tinkantį ilgus metus iššūkių nekelsiantį sprendimą“. 

Naujausios technologijos ir dizaino sprendimai

Edvinas Keras pasakoja, kad „BUFO Industries“ gamina ir montuoja stumdomus bei varstomus aukštos kokybės cinkuotus, milteliniu būdu dažytus vartus: „Mūsų vartų sprendimai ir komandos kompetencijos jau yra išsprendę ne vieną kliento rebusą, kai, pavyzdžiui, reikia įrengti stumdomus vartus ten, kur kitiems atrodo, kad jie tilpti negali. Negana to, montuojame naujos kartos greitaeigę KEY AUTOMATION automatiką  su integruotu kiemo apšvietimu, papildomomis išmaniomis funkcijomis, vartus diegiame su naujausiomis technologijomis, jie gali būti valdomi mobiliosiomis programėlėmis. Esame oficialus šio prekės ženklo atstovas Lietuvoje, todėl gauname naujausius ir geriausius jų sprendimus“.

D. Sagurskio teigimu, komanda daug dėmesio skiria ir estetikai: „Dažnai dirbame komandoje su landšafto dizaineriais, namo architektais tam, kad tvora ir vartai taptų gražiai įsiliejusia bendro namų vaizdo dalimi. Projektuojame, gaminame ir montuojame visų tipų tvoras: žaliuzines, skardines, segmentines, strypelines, degintos medienos. Kiekviena tvora ir vartai turi daugybę niuansų, o mes esame tam, kad padėtume klientui išsirinkti geriausius sprendimus būtent jų namams“.

_{„BUFO Industries“ nuotr.}