Kreipiantis į Nacionalinę žemės tarnybą (NŽT) dėl žemės ar kitų Tarnybos kompetencijai priskiriamų klausimų, gali kilti klausimų, kaip tinkamai pateikti prašymą, kaip įsitikinti, kad jis užregistruotas, ir kur sekti jo nagrinėjimo eigą.
Kaip pateikti prašymą NŽT?
NŽT didžiąją dalį paslaugų yra perkėlusi į elektroninę erdvę. Su valstybinės žemės valdymu susijusios paslaugos teikiamos per Žemės informacinę sistemą (ŽIS), o didelę dalį paslaugų, susijusių su privačia žeme, galima užsisakyti NŽT elektroninių paslaugų sistemoje https://epaslaugos.nzt.lt/.
Be to, prašymus, dokumentus ir kitą informaciją NŽT galima bet kuriuo metu pateikti elektroniniu būdu per Elektroninius valdžios vartus (www.epaslaugos.lt), e. pristatymo sistemą „E. pristatymas“ arba elektroniniu paštu nzt@nzt.lt.
Elektroniniu paštu siunčiami dokumentai turi būti pasirašyti kvalifikuotu elektroniniu parašu arba pasirašyti ranka ir nuskenuoti.
Klientai, kurie nesinaudoja internetu, dokumentus gali siųsti paštu adresu: Nacionalinei žemės tarnybai, Kalvarijų g. 147, LT-08221 Vilnius.
Dokumentus galima pateikti ir atvykus į NŽT klientų aptarnavimo skyrius, esančius Vilniuje, Kaune, Šiauliuose, Marijampolėje, Gargžduose, Panevėžyje ir Utenoje. Šiuose klientų aptarnavimo skyriuose įrengtos ir savitarnos vietos, kuriose klientai gali pateikti prašymus elektroniniu būdu. Skyrių adresus ir darbo laiką galima rasti NŽT interneto svetainėje. Kad nereikėtų laukti eilėje, rekomenduojama iš anksto užsiregistruoti vizitui.
Kreipiantis dėl konkrečių administracinių paslaugų suteikimo, prašymų dėl konkrečios paslaugos formos ir pateikimo būdai skelbiami NŽT interneto svetainės skiltyje „Administracinės paslaugos“.
Svarbu, kad prašyme būtų aiškiai ir teisingai nurodyti kontaktinius duomenis. Atsakymas pateikiamas prašyme nurodytais kontaktais, todėl prieš pateikiant dokumentą būtina pasitikrinti, ar nurodytas telefono numeris, elektroninio pašto adresas ar kiti kontaktai yra teisingi ir įskaitomi.
Kaip žinoti, kad NŽT gavo prašymą?
Kai NŽT yra gaunamas ir užregistruojamas prašymas, jį pateikusiam asmeniui iš dokumentų valdymo sistemos išsiunčiama informacinė žinutė. Joje nurodoma dokumento registracijos data ir numeris.
Šią informaciją verta išsaugoti. Dokumento registracijos data ir numeris yra svarbūs identifikuojant konkretų kreipimąsi, ypač jeigu vėliau prireikia pasitikslinti informaciją apie jo nagrinėjimą, rašoma NŽT pranešime spaudai.
Kaip sekti prašymo nagrinėjimą?
Savarankiškai, be papildomo kreipimosi į Tarnybą, pasitikslinti pateikto prašymo būseną galima tuo atveju, jeigu jis pateiktas elektroniniu būdu per Žemės informacinę sistemą (ŽIS). Čia klientai gali stebėti savo prašymo nagrinėjimo eigą ir matyti, kuriame etape jis yra.
Jeigu prašymas pateiktas, tačiau per įstatyme nustatytą terminą atsakymo negavote, informacijos galima kreiptis telefonu +370 660 72 660 arba elektroniniu paštu nzt@nzt.lt.
